Son güncelleme: 25 Ekim 2026
1. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin.
2. İade koşulları
- Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal kutusu, ambalajı, gözlüğü dahil tüm parçaları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Yüz maskesi cilde doğrudan temas eden bir ürün olduğundan; hijyen ambalajı açılmış, yüze takılarak denenmiş veya kullanılmış ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade alınmaz.
- Çoklu paketlerde yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış adetler iade edilebilir; iade, adet başına ödenen fiyat üzerinden yapılır.
3. İade adımları
- Sipariş numaran, adın ve talebinle bize e-posta veya telefonla bildirimde bulun.
- Sana bir Aras Kargo iade kodu iletilir; iade kargo ücreti bize aittir.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya ver.
4. Geri ödeme
Ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın karta iade edilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir; taksitli alışverişlerde iade bankan tarafından taksitler hâlinde yapılabilir.
5. Garanti
Ürünlerimiz, teslimattan itibaren 15 gün boyunca üretim kaynaklı kusurlara karşı ücretsiz değişim garantilidir. Hasarlı gelen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturup fotoğrafları bize gönder. Bu politika, ayıplı mallara ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.
6. Hızlı Kargo ücreti
Siparişin tamamı iade edilirse Hızlı Kargo ücreti de iade edilir.
7. Uyuşmazlık
Şikâyetlerin için yerleşim yerindeki veya alışverişi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.
Satıcı ve iletişim bilgileri
Satıcı: Emirhan Yenidoğan – Rota Mola
Adres: Çırçır Mah. Saray Sk. A Blok No: 53-57 İç Kapı No: 9, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi / VKN: Gaziosmanpaşa / 9490684599
E-posta: rotamola@gmail.com
Telefon: +90 507 205 34 10